Jemná čisticí a odličovací pěna pro citlivou pleť Sedmikráska

reakce obchodu manufaktura

Hezký den,

velmi nás mrzí, že Vám nevyhovuje naše odličovací pěna a to o to víc, že jste naší věrnou zákaznicí. Náš původní mycí gel jsme vyráběli již více let a i když byl velmi kvalitní a v jeho formulaci byly použity jemné tenzidy a další pečující aktivní látky, vytvořením nové odličovací pěny jsme se snažili vyhovět zákazníkům, kteří odmítali fakt, že v receptuře byl použit sulfát – Sodium Coco-Sulfate, který je povolen i pro přírodní kosmetiku a má přitom vysokou čistící i pěnící schopnost, ale u těchto látek se může stát, že u osoby s extra citlivou pletí mohou způsobit podráždění. A to i přes to, že výrobek byl testován i na osobách s citlivou pletí.
Proto jsme na přání zákazníků přistoupili k vytvoření moderní formulace bez sulfátů s moderní aplikací v pěně, která kromě pečujících hydratačních a zvláčňujících aktivních látek obsahuje pouze velmi jemné tenzidy na bázi kokosového a olivového oleje i sacharidů bez sulfátů, které jsou určeny pro velmi šetrné mytí a odličování. Ale i u této pěny stejně jako u jiných tenzidových přípravků doporučujeme vyhnout se okolí očí.
Protože jsme si vědomi, že podobné přípravky jsou používány i na odličování očního okolí, snažili jsme se snížit potenciální dráždivost přípravku na minimum a při tom bohužel platí, že jemnější mycí složky –tenzidy odmašťují o něco méně než ty více dráždivé a je s nimi potřeba více trpělivosti, ale zase o pleť lépe pečují a pleť není po jejich použití tak vysušená a je jemnější. Pokud Vám nevyhovuje náš dvoufázový odličovač, můžeme Vám doporučit na následné dočištění pleťové mléko, případně vodu ze stejné řady, které pleť dočistí a zároveň i ošetří.

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, vývojové oddělení Manufaktury.

reakce obchodu manufaktura

Hezký den. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu!
Mrzí nás, že s odličovací pěnou nejste spokojená. Doporučujeme použít jako druhý krok dvoufázového odličování - tedy nejprve "stáhnout" nečistoty a make-up např. odličovacím mlékem (ideálně ze stejné řady:-)) a následně použít odličovací pěnu.
Co se týče vadného obalu - určitě to není standardem. Rádi bychom se Vám ozvali a sjednali nápravu. Prosím ozvěte se nám případně na info@manufaktura.cz.

Moc děkujeme a přejeme krásné dny, Vaše Manufaktura.

reakce obchodu manufaktura

Hezký den z Manufaktury, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá. S vadným obalem se setkáváme poprvé - budeme Vás v nejbližších dnech kontaktovat, abychom to mohli napravit. Určitě není v pořádku, že musíte vyvinout tolik snahy, abyste pěnu dostala z lahvičky ven. :-)
Co se týče ukončení prodeje odličovacího gelu z řady Sedmikráska, tak naším cílem je průběžné zlepšování, zkvalitňování a zjemňování receptur výrobků. V případě Sedmikrásky, jejíž produkty jsou dermatologicky testovány pro citlivou pleť, je pro nás vysoce jemné, nedráždivé a šetrné složení obzvlášť důležité. Jemná odličovací pěna, která se od svého uvedení těší velkému zájmu zákazníků, je k pleti ještě šetrnější než původní odličovací gel. Má velmi jemné složení (obsahuje čisticí tenzidy na bázi kokosového a olivového oleje a sacharidů, výtažek ze sedmikrásky, ovesný beta-glukan, mandlový olej, panthenol, kyselinu mléčnou, výtažek z rebarbory). Ideálně se hodí k rannímu i večernímu čištění pleti i odlíčení make-upu (pro odlíčení očí ji nedoporučujeme - pro odlíčení voděodolných řasenek apod. jsou obecně vhodnější produkty s vyšším obsahem olejů, protože lépe rozpouští líčidla a minimalizují tření a vysoušení (např. naše odličovací mléko z řady Sedmikráska). Odličovací pěnu doporučujeme také jako druhý krok v populárním dvoufázovém odličování pleti.

Snad jsme Vám odpověděli dostatečně. :-) Ještě jednou děkujeme a přejeme krásné dny!