Úvod
Doprava a platba

Doprava a platba

Způsoby doručení

Vámi objednané zboží, které máme skladem, doručujeme přepravcem zpravidla do 2-3 pracovních dní od přijetí objednávky (na dobírku), resp. od úhrady objednávky (při platbě převodem).

K objednávce nad 1400 Kč od nás získáte dopravu po České republice nebo do Zásilkovny ZDARMA.

1. DPD – Na adresu

U objednávky účtujeme balné a poštovné. Cena dopravy je uvedena v košíku – 99 Kč. Touto formou dopravy doručujeme pouze na území České republiky.

DPD Vám doručí Vaši zásilku již následující pracovní den po odeslání z našeho skladu. Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti. Zásilka Vám bude standardně doručena v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem).

V den předání Vaší zásilky přepravci DPD jste z naší strany informováni e-mailem.

V případě nezastižení Vám bude zanecháno oznámení a doručující pracovník se Vám pokusí doručit vaši zásilku ještě jednou následující pracovní den. Při opětovném nezastižení Vám bude zanecháno oznámení o uložení zásilky na depu přepravce. Doba uložení zásilky je 10 dní (dobírka), nebo 3 dny (platba předem).

2. Zásilkovna - na adresu a výdejní místa

U objednávky účtujeme balné a poštovné. Cena dopravy je uvedena v košíku, na adresu – 89 Kč, na výdejní místo – 65 Kč. Touto formou dopravy doručujeme pouze na území České republiky.

Vyberte si výdejní místo Zásilkovny, které Vám nejvíce vyhovuje. Jakmile Váš balíček předáme k přepravě, Zásilkovna Vám odešle e-mail s číslem zásilky. Po doručení balíčku na výdejní místo obdržíte SMS a e-mail s heslem pro vyzvednutí. Od této chvíle si svoji zásilku můžete kdykoli do 7 dnů vyzvednout. Svou zásilku můžete sledovat ZDE.

Vybrat si můžete ze široké sítě více než 4600 výdejních míst v ČR. Seznam poboček se Vám zobrazí při výběru způsobu doručení v objednávce a na hlavní stránce Zásilkovna ZDE.

! V případě mrazu nebo vysokých letních teplot může dojít k pozastavení možnosti vyzvednutí zásilky v Z-boxech kvůli ochraně 100% kvality našich vysoce přírodních produktů.

3. Osobní odběr v prodejnách Manufaktura

Svou objednávku si můžete vyzvednout ve vybraných prodejnách zdarma. Nakupte v našem e-shopu a již za 15 minut pro Vás bude objednávka připravena. Objednávku si můžete vyzvednout po dobu 3 dnů v otevírací době prodejny, kterou naleznete ZDE.

4. Dodací a dopravní podmínky pro zahraničí

Zboží zasíláme i zákazníkům ze zahraničí, výjimkou je Ruská federace, Ukrajina, Bělorusko a Velká Británie, kam momentálně NEDORUČUJEME.

Prostřednictvím přepravní společnosti DHL bohužel nemůžeme do zahraničí doručovat tyto produkty: toaletní vody, pěny a balzámy po holení, dezinfekční gely i spreje.

Děkujeme za pochopení!

Doba dodání

Státy EU	3 – 5 dní
Státy mimo EU	5 – 7 dní

V předvánočním období se může obvyklá doba doručení prodloužit o 2-3 dny.

Poštovné

Cena poštovného závisí na množství a váze zboží. Cena se vám automaticky zobrazí při zadání adresy dodání.

Zákazníkům ze zahraničí nabízíme tyto platební metody a způsoby dopravy:

Státy EU

ThePay – doprava DPD
Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí údaje potřebné pro platbu objednávky a ceny dopravy prostřednictvím platebního terminálu ThePay. Ihned po provedení platby je objednávka připravena k expedici.

ThePay – doprava DHL
Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí údaje potřebné pro platbu objednávky a ceny dopravy prostřednictvím platebního terminálu ThePay. Ihned po provedení platby je objednávka připravena k expedici.

Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoliv rady, kontaktujte nás telefonicky!

Státy mimo EU

Pokud si v průběhu nákupu nebudete vědět s čímkoliv rady, kontaktujte nás na online chatu, e-mailu info@manufaktura.cz či telefonicky na čísle +420 230 234 392.

Způsoby platby

Vaši objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:

1. Rychlá online platba

Jedná se o rychlý způsob platby. Platba kartou nebo Google Pay je zjednodušení bankovního převodu prostřednictvím platebního systému ThePay. Po odeslání objednávky budete pomocí tlačítka "Provést platbu" přesměrováni do zabezpečeného platebního systému ThePay – zde autorizujete platbu. Peníze nám jsou připsány během několika minut.
Zboží odesíláme následující pracovní den po obdržení platby. Při převzetí zásilky od doručovatele pak již nic neplatíte.

Jaké jsou výhody platby kartou prostřednictvím ThePay?

Rychlost platby – na rozdíl od platby bankovním převodem není potřeba čekat 1-3 dny. Při provedení platby bude zboží expedováno maximálně do 1 pracovního dne od objednání.
V okamžiku přebírání zboží u sebe nemusíte mít žádnou hotovost.

Je platba kartou bezpečná?

Údaje ze své platební karty zadáváte v zabezpečeném bankovním rozhraní.
Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.

Lze platit QR kódem?

Ano, v tomto případě se však nejedná o rychlou online platbu, ale standardní bankovní převod. Expedice tak může být zpožděna o 1-3 dny, v závislosti na rychlosti převodu platby.

2. Hotově/kartou/poukazem v prodejně

Při osobním odběru ve vybrané prodejně Manufaktura je možné platit hotově nebo platební kartou.

3. Bankovní převod

Platbu můžete uskutečnit předem převodem peněz na náš bankovní účet. Po odeslání objednávky Vám budou e-mailem zaslány údaje potřebné k převodnímu příkazu: částka, číslo účtu, variabilní symbol. Po provedení platby jsou peníze na náš účet připsány obvykle do druhého dne.

Zboží odesíláme do druhého dne od přijetí Vaší platby. Při převzetí zásilky od společnosti DPD pak již nic neplatíte.

4. Dárkový poukaz

Kód dárkového poukazu je nutné zadat v košíku e-shopu. Hodnotu dárkového certifikátu je nutné vyčerpat najednou v plné výši. Nelze vrátit či směnit za peníze. Nelze rozdělit do více nákupů. Na jeden nákup lze využít více certifikátů.

5. Dobírka

Nejběžněji používaná platební metoda v České republice. Objednávku zaplatíte při převzetí zásilky od pracovníka společnosti DPD. Dobírka je zpoplatněna částkou 50 Kč.