Ochrana osobních údajů

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účelem tohoto dokumentu je poskytnout vám informace o zpracování a ochrany osobních údajů v souvislosti s Nařízením (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti s ochranou osobních údajů („GDPR“). Tento dokument je účinný od 08. 05. 2024.

1. Identifikace správce osobních údajů

Společní správci osobních údajů jsou:

·         MANUFAKTURA s.r.o. sídlem Melantrichova 970/17, 110 00 Praha 1, IČ: 031 27 371 (dále jen Manufaktura),

·         Český národní podnik s.r.o., se sídlem Melantrichova 970/17B, 110 00 Praha 1, IČ: 496 87 387 (dále jen ČNP),

·         ČNP SR s. r. o., so sídlom Mariánske nám. 29/6  010 01 Žilina, IČO: 46783393

a dále správci a zpracovateli franšízy, které sdílejí data zákazníků a objednávek:

·         Jana Dutková, se sídlem 1. Máje 1526/66, 703 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČ: 447 34 468,

·         Jana Mohylová, se sídlem Krásná 170, 739 04, IČ: 017 75 791,

·         VisViva, s.r.o., se sídlem Bernolákova 703/54, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko, IČ: 468 83 665.

Výše uvedené společnosti vystupují ve smyslu článku 26 GDPR jako společní správci osobních údajů, kteří mezi sebou uzavřeli dohodu o společném zpracování osobních údajů.

Primárně odpovědným správcem a hlavním kontaktním místem pro subjekty údajů je společnost MANUFAKTURA s.r.o., která zajišťuje komunikaci se subjekty údajů, vyřizování jejich žádostí a uplatňování práv podle GDPR.

Subjekty údajů mohou svá práva uplatnit vůči kterémukoli ze společných správců; odpovědi a plnění povinností však primárně zajišťuje odpovědný správce.

Ohledně požadavků či dotazů v souvislosti s ochranou osobních údajů se můžete obrátit na odpovědného pracovníka dostupného na gdpr@manufaktura.cz nebo gdpr@manufaktura.sk.

2. Jaké vaše osobní údaje zpracováváme a k jakému účelu?

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti se zájmem o naše produkty, služby a jejich koupi, resp. uzavření smlouvy o koupi zboží (např. v rámci objednávky z e-shopu, návštěva webové prezentace, registrace, nákup v kamenném obchodě apod.).

Jde o osobní údaje obecné kategorie – zejména identifikační a kontaktní údaje. Více informací ke konkrétním účelům, vizte kapitoly níže.

2.1. Nákup zboží na e-shopu, dodání zboží – uzavření a plnění smlouvy

Tyto údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy, fakturaci, dodání zboží, reklamace a další účely vyplývající ze zákona. Jedná se zejména o:

·         Jméno a příjmení,

·         kontaktní a/nebo doručovací adresa,

·         e-mail,

·         telefon,

·         platební údaje (prvních 6 znaků platební karty), které uložíme k vašemu účtu (pouze při využívání placených služeb jako je např. nákupu na našem e-shopu atd.) – dle platební brány

Osobní údaje k těmto účelům jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění dalších právních povinností vyplývajících ze zákona a/nebo ze smluvního vztahu – lhůty potřebné pro reklamaci 2 roky, fakturace 5 let, archivace 10 let, promlčecí lhůta 3 roky.

2.2. Registrace do zákaznického účtu na webu, věrnostní program

K plnému využití služeb zákaznického systému a věrnostního programu je třeba se zaregistrovat. K tomuto účelu zpracováváme následující osobní údaje:

·         Jméno, příjmení,

·         kontaktní a/nebo doručovací adresa,

·         e-mail,

·         heslo,

·         telefon,

·         datum narození (registrující musí být starší 18 let),

·         pohlaví,

·         údaje o zakoupeném zboží a platební morálce.

Registrace do věrnostního programu slouží ke sběru bodů za nákupy na e-shopu i v kamenných prodejnách po celé ČR. Za body získá slevu, kterou může uplatnit v kamenných obchodech Manufaktura nebo v internetovém obchodě manufaktura.cz. Dále je možné si nastavit odběr newsletterů.

Věrnostní program také uchovává historii vašich nákupů, včetně možnosti zasílání elektronických účtenek a umožňuje předvyplnění údajů při nákupu skrze e-shop.

Do věrnostního programu je možné se přihlásit na našich webových stránkách, v kamenné pobočce je nutné se před placením identifikovat elektronickou věrnostní kartou člena klubu.

V případě, že zrušíte svůj zákaznický účet, budou vaše osobní údaje zpracovávány ještě po dobu nezbytně nutnou ke splnění dalších právních povinností – lhůty potřebné pro reklamaci 2 roky, fakturace 5 let, archivace 10 let, promlčecí lhůta 3 roky.

2.3. Další údaje (např. návštěva webu – cookies)

Osobní údaje, které od vás získáme tím, že používáte naše služby. Jde o:

·         IP adresa,

·         soubory cookies (v případě online služeb),

·         záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných Manufakturou získané z cookies v případě povolení cookies ve webovém prohlížeči. Záznamy jsou zpracovány pro vylepšení provozu internetových stránek provozovaných Manufakturou a internetovou reklamu,

·         Případně jiný online identifikátor.

Více informací ohledně cookies naleznete níže v tomto dokumentu.

2.4. Kamerové záznamy ze značkových prodejen ČNP a z prostor ČNP

ČNP umísťuje do značkových prodejen ČNP a prostor ČNP kamery z důvodu ochrany a bezpečnosti zákazníků ČNP a ochrany majetku a zájmů ČNP. Jde tedy o oprávněný zájem ČNP. Prostory, kde jsou kamery umístěny, jsou vždy označeny upozorněním. Kamerový záznam je dostupný 3 dny zpětně.

Více informací o kamerových záznamech získáte na gdpr@manufaktura.cz nebo gdpr@manufaktura.sk.

2.5. Marketingové účely (např. zasílání newsletterů apod.)

Pokud jste udělil/a souhlas s marketingovým oslovením prostřednictvím e-mailu (novinky, informace o produktech, akcích, apod.), bude zpracování osobních údajů pro tento účel probíhat po dobu 3 let, nebo dokud souhlas neodvoláte.

Odhlášení je možno provést v nastavení služby, pro kterou se uživatel k odběru takovýchto sdělení zaregistroval, popřípadě e-mailem na gdpr@manufaktura.cz nebo gdpr@manufaktura.sk.

Po odvolání vašeho souhlasu nebo po uplynutí lhůty uděleného souhlasu budeme váš souhlas uchovávat ještě po dobu 3 let promlčecí lhůty.

2.6. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do koncového zařízení uživatele (počítač, tablet, mobilní telefon) prostřednictvím webového prohlížeče při návštěvě webových stránek. Cookies umožňují webovým stránkám rozpoznat zařízení uživatele a zapamatovat si jeho nastavení nebo provedené úkony, čímž zajišťují jejich správnou funkčnost a zvyšují uživatelský komfort.

Správce používá cookies v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a právními předpisy v oblasti elektronických komunikací.

Druhy používaných cookies

a) Nezbytné (technické) cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro zajištění základní funkčnosti webových stránek a jejich bezpečný provoz. Bez jejich použití by webové stránky nemohly správně fungovat.

Jedná se zejména o cookies zajišťující:

• základní nastavení webových stránek,
• zabezpečení webu a ochranu uživatelských dat,
• ověřování uživatelů,
• prevenci podvodného jednání,
• správné fungování procesů umožňujících poskytování služeb (např. přihlášení do uživatelského účtu, nákupní košík, stav relace).

Používání nezbytných cookies nevyžaduje souhlas uživatele, neboť jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce.

b) Analytické cookies

Analytické cookies slouží k získávání informací o tom, jak uživatelé používají webové stránky, a to za účelem jejich zlepšování, optimalizace obsahu a funkčnosti. Tyto cookies umožňují například sledovat návštěvnost webu nebo způsob pohybu uživatelů na stránkách.

Správce využívá analytické nástroje třetích stran, zejména Google Analytics.

Analytické cookies jsou ukládány pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, který můžete kdykoliv udělit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

c) Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k zobrazování reklamy, která je pro uživatele relevantní, a k vyhodnocování účinnosti marketingových kampaní. Tyto cookies umožňují zobrazování cílené reklamy prostřednictvím reklamních systémů třetích stran, jako jsou zejména Google, Meta (Facebook, Instagram) a Seznam.

Marketingové cookies zpracovávají zejména:

• údaje o chování uživatelů na webových stránkách,
• online identifikátory a identifikátory zařízení,
• pseudonymizované nebo anonymizované údaje potřebné pro marketingové a analytické účely.

Marketingové cookies jsou používány výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Správa souhlasu s cookies

Při první návštěvě webových stránek máte možnost nastavit si používání cookies prostřednictvím cookie lišty. Svůj souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies dostupném na webových stránkách.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na základní funkčnost webových stránek, může však ovlivnit personalizaci obsahu nebo zobrazování relevantní reklamy

Používání cookies můžete rovněž omezit nebo zcela zakázat prostřednictvím nastavení svého webového prohlížeče. Upozorňujeme však, že v takovém případě nemusí být zajištěna plná funkčnost některých částí webových stránek.

Za účelem zpracování cookies jsou využíváni zpracovatelé osobních údajů, kteří jsou uvedeni v kapitole 4. Příjemci osobních údajů.

2.7. Výběrová řízení – uchazeči o zaměstnání

V případě, že nám zašlete svůj životopis, budou vaše osobní údaje vztahující se k výběrovému řízení zpracovávány po dobu trvání výběrového řízení. Váš životopis bude zlikvidován do 3 měsíců od ukončení výběrového řízení. Pokud nám dáte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů do dalších výběrových řízení, bude Váš životopis uchován ještě po dobu 5 let.

Některé vaše osobní údaje můžou být uchovány po dobu 3 let od ukončení výběrového řízení z důvodu právních nároků plynoucích z promlčecí lhůty.

3. Forma zpracování a přístupy k osobním údajům

Pro zabezpečení vašich osobních údajů byla přijata vhodná organizační a technická zabezpečení vycházející z GDPR včetně řízení přístupů k osobním údajům. Společnosti provádí pravidelné roční audity v oblasti bezpečnosti dat a osobních údajů.

Vaše osobní údaje budou uchovávány jak elektronicky, tak písemně. Data v elektronické́ podobě̌ jsou ukládaná na sdílené disky v datacentru naší společnosti. Přístupy k osobním údajům na sdílené disky mají pouze zaměstnanci společností, přičemž jsou dále omezeny a řízeny.

Písemná dokumentace je uchovávána v uzamykatelných kartotékách, do kterých mají přístup pouze určení zaměstnanci společnosti. Likvidace elektronických i písemných dat probíhá pravidelně dle skartačního řádu.

4. Příjemci osobních údajů – zpracovatelé

Příjemci osobních údajů jsou osoby:

·         Podílející se na dodání zboží/realizaci plateb,

·         zajišťující služby provozování e-shopu a další služby s provozováním webové prezentace,

·         zajišťující služby daňové, účetní, apod.,

·         zajišťující marketingové služby jako PPC reklama (Google LLC, Meta, Seznam) a newsletter (Ecomail),

·         franšízy.

Správci  osobních údajů nemají v úmyslu aktivně předávat osobní údaje do třetích zemí (mimo EU). Předávání osobních údajů probíhá mezi Českou republikou a Slovenskem na základě smlouvy. Předávání osobních údajů mezi správcem a zpracovateli probíhá na základě smlouvy. K přenosu osobních údajů do třetích zemí může dojít nepřímo prostřednictvím využívání služeb poskytovatelů, jako jsou Google LLC nebo Meta Platforms, Inc., a to na základě standardních smluvních doložek nebo jiných přiměřených záruk v souladu s kapitolou V GDPR.

Sdílení osobních údajů může probíhat na úrovni platforem Google LLC (Google Ads, Youtube), Meta Platforms (Facebook, Instagram), Microsoft (Office, LinkedIn) – USA.

5. Jaká máte práva?

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte následující práva:

·         Právo na informaci o zpracování osobních údajů,

·         právo na přístup k osobním údajům,

·         právo na editaci osobních údajů,

·         právo na výmaz osobních údajů (právo být „zapomenut“) v případech, kdy pominul účel/lhůta zpracování osobních údajů,

·         právo na omezení zpracování osobních údajů,

·         právo požadovat přenesení osobních údajů,

·         právo vznést námitku či stížnost proti zpracování osobních údajů v určitých případech,

·         právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (pro marketingové účely) kdykoli odvolat,

·         • právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, kterým je:

• v České republice: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz,
• ve Slovenské republice: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

6. Závěrečná ustanovení

V případě jakéhokoli požadavku ohledně zpracování svých osobních údajů využijte prosím e-mail: gdpr@manufaktura.cz nebo gdpr@manufaktura.sk.

V této souvislosti bychom vás chtěli upozornit, že můžeme chtít, abyste nám vhodným způsobem prokázali svou totožnost, abychom si mohli ověřit vaši identitu. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k vašim osobním údajům.

Za účelem zvyšování kvality služeb a uchovávání záznamů o plnění našich povinností vyplývajících ze zákona je veškerá komunikace s vámi monitorována.

MANUFAKTURA s.r.o., Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Melantrichova 970/17B, 110 00 Praha 1, nebo e-mail: gdpr@manufaktura.cz nebo gdpr@manufaktura.sk.

 

V Praze dne 01. 08. 2025

Aktualizace dne 01 .02 .2026

 

Soubory ke stažení: 

Aktualizace 01.02.2025

Podmínky zpracování osobních údajů 01. 08. 2025

Podmínky zpracování osobních údajů 08.05.2024

Podmínky zpracování osobních údajů 17.1.2023

Podmínky zpracování osobních údajů  27.7.2021