reakce obchodu manufaktura
Dobrý den,
děkujeme za upřímnou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že Vás vůně RANNÍ LOUKA zaujala svým svěžím citrusovým charakterem, a o to více nás mrzí, že pro Vás byla její výdrž zklamáním a že Vám radost z používání kazí také technický nedostatek s víčkem. Chápeme, jak může být nepříjemné, pokud parfém nesplní očekávání v obou ohledech.
Problém s nepřiléhavými víčky u některých parfémových a toaletních vod nás mrzí a víme o něm. Bohužel se netýká pouze jedné šarže, a proto jsme již zahájili práce na technickém řešení, které přinese dlouhodobou nápravu, aniž bychom museli znehodnocovat funkční produkty. Proces ale bohužel není otázkou dnů.
Co se týče intenzity a výdrže vůně, vnímání je velmi individuální a závisí na mnoha faktorech – od typu pokožky přes prostředí až po osobní citlivost na vůně. Přesto se snažíme u našich produktů dosáhnout co nejlepšího poměru intenzity, složení a komfortu při nošení.
Budeme rádi, pokud se nám ozvete na naši zákaznickou linku. Rádi s Vámi tuto nepříjemnost dořešíme individuálně a k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i pochopení a přejeme krásný den.