reakce obchodu manufaktura
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že Vás balíčky tentokrát zklamaly.
Ujišťujeme Vás, že naším cílem je vždy doručit zboží v co nejlepší kvalitě a stavu. Vybrané dárkové balíčky zasíláme rozložené, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Zejména v případě křehkých či citlivých produktů. Tuto informaci vždy uvádíme v detailu produktu na e-shopu.
Součástí balení bývají všechny potřebné komponenty – včetně dárkových tašek, cedulek a ozdobných mašliček. Cedulky jsou opatřeny otvorem pro uchycení a lze je opatrně přilepit na přiloženou saténovou mašličku a následně společně přilepit na dárkovou krabičku/tašku. Chápeme však, že to na první pohled nemusí být zřejmé, a Vaši připomínku v tomto směru vnímáme jako velmi podnětnou.
Provázek běžně nebývá součástí balení, ale zpětnou vazbu na jeho absenci si pečlivě zapisujeme k dalšímu zvážení při úpravách balení do budoucna.
Ještě jednou děkujeme, že jste se s námi podělila o své zkušenosti. Věříme, že i přes toto nedorozumění Vám naše produkty udělaly radost.