Manufaktura se umístila 2. místě v retailu a na 5. místě mezi všemi hodnocenými firmami v Česku.
Tento výsledek odráží dlouhodobou práci na kvalitě zákaznické zkušenosti.
Od osobního přístupu v kamenných prodejnách, přes pečlivý výběr produktů inspirovaných českou tradicí a přírodou, až po komfortní online služby.
Ocenění ukazuje, že zákazníci Manufakturu vnímají jako značku, ke které mají silný vztah a kterou by doporučili dál.
V celém žebříčku KPMG se tradičně na předních pozicích umisťují společnosti, které excelují ve všech pilířích zákaznické zkušenosti. Od schopnosti naslouchat, přes personalizaci služeb až po efektivní řešení zpětné vazby.
Toto vysoké umístění v roce 2025 je pro nás významným potvrzením důvěry zákazníků a motivací posouvat kvalitu péče o zákazníky i nadále.
Děkujeme vám!